Retur Dan Garansi

Return & Guarantee

Garansi Footstep footwear berlaku bila ada cacat pada produk pada saat barang pertama kali diterima, ataupun ada kekeliruan pengiriman produk yang di lakukan oleh pihak kami & juga Return footstep footwear berlaku apabila barang yang anda beli tidak sesuai dengan ukuran kaki kalian sob, maka anda dapat menukarkannya kembali ke alamat warehouse kami.

Untuk garansi kualitas pun kami memberikan garansi REPAIR PRODUK selama 30 hari semenjak anda membeli produk kami sob, untuk setiap kerusakan pada sepatu & sendal anda tidak akan dikenakan biaya sama sekali pada saat perbaikan produk tersebut.

Return Terms & Conditions

1.      Apabila anda memiliki keluhan terhadap produk kami perihal adanya indikasi reject produksi  
maupun tukar size kami akan menerima barang yang ingin ditukarkan tersebut dan penukaran hanya dapat dilakukan 1 kali. Selanjutnya silahkan melakukan kiriman kembali ke warehouse kami maksimal 7 hari semenjak barang diterima oleh kalian sob dan jangan lupa silahkan konfirmasi ke customer service pada jam operasional terkait adanya penukaran barang.
2.      Selalu pastikan mengisi form retur/garansi yang ada di dalam box secara lengkap perihal alasan dan alamat pengiriman kembali.
3.      Barang yang kami terima selanjutnya dilakukan cek produk yang diretur karena dapat dipastikan barang tersebut tidak boleh dipakai,kotor,rusak karena disengaja & hangtag utuh, berikut kelengkapan masih sama seperti barang di terima saat pertama kali.
4.      Jika telah diverifikasi oleh tim kami dan disetujui untuk dilakukan penukaran, maka akan Kami kirimkan barang baru, dengan catalog yang sama pada saat pemesanan awal.
5.      Biaya retur size di tanggung 100% oleh pihak customer ke warehouse kami maupun pada saat pengiriman kembali kekalian sob, dan untuk biaya reject product kami menanggung biaya pengembalian barang dari warehouse ke alamat kalian.
6.      Untuk lama pengembalian produk retur/tukar size tidak dapat kami pastikan jangka waktunya karena situasional tergantung ketersedian stock & lama perbaikan

Warranty Terms & Conditions
1.      Garansi berlaku apabila data dan alasan kerusakan di isi dengan jelas & pastikan melakukan    konfirmasi ke customer service terlebih dahulu.
2.      Garansi hanya berlaku untuk 1x free repair (perbaikan)
3.      Garansi produk tidak termasuk ongkos kirim
4.      Garansi tidak berlaku apabila sepatu berubah warna,dirusak secara sengaja/terkena bahan kimia (maupun cairan keras)
5.      Garansi Hanya berlaku untuk produk Sendal & Sepatu pada bagian Outsole/sole bagian luar apabila ada kerusakan disaat pemakaian.
6.      Garansi berlaku apabila disaat pengiriman barang ke warehouse kami disertakan dengan kartu garansi yang masih berlaku 1 bulan setelah tanggal pembelian.
7.      Estimasi perbaikan tidak dapat ditentukan, jadi dimohon untuk bersabar.

Penting:
Mohon simpan baik-baik form retur & garansi yang ada dalam box, karena kamu memerlukan form tersebut untuk mengajukan retur/garansi kepada kami. Serta jangan lupa untuk mengisi form tersebut dengan benar dan memasukkannya kedalam box jika kamu ingin mengajukan retur/garansi.

Perhatian: Barang yang kami berikan adalah barang yang sudah melewati proses quality control yang sangat ketat & cermat, namun kemungkinan cacat masih tetap ada karena human error dibagian produksi dan loss quality control. Statistik retur karena kemungkinan cacat saat ini dapat dipastikan sangatlah kecil terjadi.